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汽車電子商務崛起慢 網購配件問題多

來源:常州凱國機械 時間:2015-03-22 21:49

  3月以來,氣溫逐漸轉暖,新一輪的汽車保養旺季也即將開始。常州凱國機械對榆林一些車主進行采訪發現,很多80、90后車主如今喜歡在網上購買汽車配件進行保養。
 
  網購汽車配件價格優惠
 
  只要打開天貓或者淘寶網,市民就能發現汽車零配件琳瑯滿目,輪胎、尾翼、電瓶、雨刷器、火花塞、導航儀、儀表盤、機油等應有盡有,購買記錄上千是不足為奇的,這足以證明網購汽車配件在各地是相當火爆的。
 
  “這幾天我正打算在網上買機油,我去4S店咨詢,我的車換機油加人工費下來要600多元,而在網上買最好的機油加換機油的人工費只需要400多元就夠了。”市民郝先生說。
 
  像郝先生這樣自己在網上買機油,然后到汽修店換機油的例子,常州凱國在采訪時發現這在榆林市民中相當普遍。“自己拿著機油來我們汽修店讓換的市民有很多,很多人都相信自己在網上買的機油的品質。不光是機油,其他的零部件很多市民現在也是在網上買的。”榆林市復康路一汽修店李師傅介紹說。
 
  “網上購買零部件確實實惠,我的防凍液水壺壞了,去店里問要花近500元錢,還要調貨等待。而在網上最便宜的只要100多元,最貴的也就300多元,所以我就在網上買了。最近我發現幾個輪胎都有點開裂,我也準備在網上買,再去汽修店安裝。”市民劉先生說。
 
  此外,常州凱國在采訪中發現,女性車主尤其喜歡在網上購買汽車用品、部件,小到腳墊、門鎖、亮條亮片、把套等,大到尾翼、儀表盤等。“我的很多汽車用品都是在網上買的,年前想給車買個腳墊,在店里要五六百元,網上只要二三百元,還給送很多實用的小東西,劃算著哪!”市民楊女士說。
 
  配件質量令市民擔憂
 
  雖然網購汽車配件很受榆林市民的歡迎,但是網上魚龍混雜的銷售環境下,購買的汽車用品、配件品質到底怎么樣,這是市民關注的焦點。
 
  “我經常在網上買汽車用品,但是發現賣家的誠信情況有時候真的不好辨別,如果是大件買回來再退是很麻煩的,所以網購是需要擦亮眼睛的,不然被宰是很有可能的。”市民李女士說。
 
  “我在網上買的機油,剛開始用著還不錯,用了幾次后發現有點不對勁,去汽修店里檢查發現是劣質機油里的雜質把漏網堵了,造成發動機損傷,后來和網店的客服理論也無果。”市民魏先生說。
 
  業內人士介紹:“很多人在網上買機油,殊不知現在有一種機油就像是地溝油那樣,把原裝的機油買回去進行加工處理,再銷售。消費者在網上根本沒辦法辨別,買回來用一段時間后才發現,用這種油會造成車輛損壞。”
 
  另外,很多市民網購的產品看似和原配件一樣,殊不知用后問題多多。“我在網上買了個剎車片,不料材質比較硬,造成我的剎車盤受損,下坡的時候制動力下降,別提多揪心了。”市民高先生說。
 
  網上不要買大型復雜配件
 
  “市民可以在網上買一些小型的用品如汽車坐墊、腳墊、車上掛飾等,這些產品買回來直接可以用,不需要專業安裝,碰到的問題就會較少。”榆林高新豐田4S店售后經理張五振說,如果是汽車上不可缺少的零部件,則需要尋找專業的維修工人進行安裝,建議消費者盡量到正規的實體店里買。同時,許多汽配用品是對應不同車型,需要不同型號的,但是許多車主都不知道如何區分,所以很難說你買回來的物件就是你能用的。
 
  張五振說:“我的一個客戶前段時間來找我,說是發動機出現異響。后來我們發現他是在網上買的機濾,不光濾紙粗糙而且溢流閥也掉了,造成回油孔堵塞,油供不上,發動機潤滑不良,連桿瓦出現異響,只能大修發動機。幾十塊錢的事,最后花了上萬塊才修好。”
 
  “對于消費者而言,并不是每次都能找到賣家賠償的,很多人買了東西后就再也聯系不上賣家了,所以還是建議車主盡量不要網購汽車配件,品質難以得到保證,安裝也存在技術難度,到正規實體店購買較合適。”張五振說。
 
  網購監管難 市民要留神
 
  3月19日,常州凱國聯系12315工作人員,據工作人員介紹,網絡購物存在異地辦案的情況,異地監管也有困難,所以市民在購物時要更加留神。目前在網絡購物上主要存在三個問題:一是實際收到的物品與網上資料、樣品不符或功能不全、顏色有差異等。二是賣家提供虛假信息,付款后一直收不到物品,騙取消費者錢款。三是不出具正規發票,不承擔“三包”責任,售后服務無法保證。
 
  據12315工作人員介紹,網購汽車配件屬于大件物品,所以消費者購買的時候要謹慎,在網購前注意識別網站合法備案標志,試撥網站聯系電話,查實驗證名稱和地址等信息。其次要注重商品和服務實際情況,不能只圖便宜,不要輕信價格特別低的商品,這很可能是欺騙消費者的誘餌。另外,購物過程中,注意保存相關網頁和付款憑證,盡量向經營者索取發票,以便事后維權。最后,網上購物有多種付款方式,盡可能采取“貨到付款”,最好通過交易平臺提供的第三方付款渠道,以保證安全。
 
  常州凱國
 
  小貼士
 
  檢驗汽車DVD導航 看5秒內能否進主界面
 
  網購汽車DVD導航,快遞到了以后市民要第一時間驗貨,看看機器是不是跟網上描述的一樣。查看主機標貼上寫的車型、年份是否符合自己的愛車。查看包裝盒里的配件、線材、產品說明書、保修卡、安裝指南等是否齊全。
 
  隨后看外觀,透過整個模具用料、外觀光潔度、按鍵手感、五金組件等部分的用料、設計,是能夠基本判斷出產品的做工的。
 
  另外,要注意開機時間,通電后多久能到主界面,喇叭里多少秒能出聲音。目前,5秒內進入主界面可以做為一個參考值。喇叭里出聲音更有廠家推出了2.8秒的參考值。再次,看屏顯示清晰度,目前DVD導航數字屏都是800×480,不管這些虛的數字,拿個DVD碟放進去暫停一下看看圖片效果就知好不好。
 
  最后,看收音效果。一個最簡單連天線都不用接的測試方法,直接進入AM測試,能收到幾個清晰的臺是最直接的評估。
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